大連旅行社如何做好"實(shí)店"與"網(wǎng)店"的結(jié)合
大連萬維國(guó)旅編輯整理
近日，隨著旅游電商在全國(guó)范圍內(nèi)的急速膨脹，線上"網(wǎng)店"與旅行社"實(shí)店"進(jìn)入了前所未有的蜜月期，然而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中誕生的旅游電商，具有傳統(tǒng)旅行社不可比擬的優(yōu)勢(shì)，跨區(qū)域的優(yōu)勢(shì)很容易讓某個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的地區(qū)"網(wǎng)店"蠶食掉其他地區(qū)弱小"網(wǎng)店"，有矛必有盾，有盾也必然刺激矛的加劇"鋒利"，那么作為大連當(dāng)?shù)芈眯猩纾绾螌?duì)應(yīng)沖擊，如何將旅行社"實(shí)店"與"網(wǎng)店"的的結(jié)合？將平臺(tái)化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的作為旅行社發(fā)展戰(zhàn)略，打造方便快捷的O2O旅游電商平臺(tái)？
大連旅行社線上線下O2O方式目前也逐漸普及，"網(wǎng)店"便捷服務(wù)以及誠(chéng)信友好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，將圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶需求和交互行為變化，做到線上線下服務(wù)更加人性化與智能化、PC和移動(dòng)端的用戶體驗(yàn)更加良好。
大連旅行社線上銷售同比去年大幅增長(zhǎng),出境游表現(xiàn)"異常"
大連出境游主要集中在韓國(guó)，日本，臺(tái)灣，等周邊地區(qū)，以上市場(chǎng)的線上銷售同，比去年均有很大幅度增長(zhǎng)，部分馬爾代夫、韓國(guó)等熱門旅游目的地增長(zhǎng)幅度很大。
"網(wǎng)店"最大優(yōu)勢(shì)之一，是對(duì)自由行產(chǎn)品的表現(xiàn)和理解，大連旅行社在自由行產(chǎn)品方面的開發(fā)深入，應(yīng)該更加突出產(chǎn)品的附加服務(wù)與目的地服務(wù)，為客戶度假提供良好的體驗(yàn)與附加價(jià)值，可以有兼具品質(zhì)與豐富度的產(chǎn)品選擇，以及以旅游者的需求為主導(dǎo)的線上線下一體化服務(wù)，諸如利用"網(wǎng)店"線上全方位的產(chǎn)品展示優(yōu)勢(shì)，結(jié)合線下"實(shí)店"的服務(wù)咨詢與手續(xù)交接，實(shí)現(xiàn)讓游客首次"網(wǎng)實(shí)"共行，此次直接在線上瀏覽支付，甚至手續(xù)快遞，等實(shí)現(xiàn)互通；通過移動(dòng)端，更可以體驗(yàn)專屬優(yōu)惠線路、旅游攻略查詢等實(shí)用便捷的功能，后續(xù)移動(dòng)端的服務(wù)更會(huì)延展至旅游者的行程中與行程后，形成一個(gè)良好的體驗(yàn)的銜接與閉環(huán)。到最后，發(fā)展到只需遞交一個(gè)預(yù)定信息，和相關(guān)證件，即可完成旅行前的全部工作。
大連旅行社如何做好"實(shí)店"與"網(wǎng)店"的結(jié)合，在訂制旅游方面需要根據(jù)個(gè)人愛好、目的地、行程天數(shù)的不同，游客選擇理想的價(jià)格，想要的航班，喜歡的酒店，想要走的景點(diǎn)，甚至一些特殊要求，為游客定制最適合的旅游計(jì)劃，幫游客訂好機(jī)票、酒店，安排好景點(diǎn)、導(dǎo)游，安排一場(chǎng)完全合游客心意的旅游套餐，甚至?xí)幸庀氩坏降捏@喜，旅游產(chǎn)品的定制，是各種標(biāo)準(zhǔn)化要素與游客的個(gè)性化需求的結(jié)合，如何為游客規(guī)劃出既滿足其個(gè)性化需求，又具有性價(jià)比的旅游產(chǎn)品，非常考驗(yàn)旅行社的實(shí)力。
在當(dāng)今"實(shí)"弱"網(wǎng)"強(qiáng)的趨勢(shì)下，大連旅行社必須及時(shí)調(diào)整策略，努力積極對(duì)應(yīng)市場(chǎng)所需，優(yōu)化自己產(chǎn)品的落地優(yōu)勢(shì)，依靠地利人和等因素將"網(wǎng)店"和"實(shí)店"有力結(jié)合。
大連旅行社如何做好"實(shí)店"與"網(wǎng)店"的結(jié)合
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