大連機場將啟動“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度

   日前，刊發《連續4天霧雨考驗我市口岸客運服務水平》、《碼頭不設夜間候船廳 等船接人都得站街頭》等稿件，對惡劣天氣條件下，我市各口岸客運單位服務水平有待提高的問題進行報道，引起大連機場、南航大連分公司等相關單位的重視——

　8月4日，大連周水子國際機場集團公司監察部負責人介紹，該公司將啟動“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度。當惡劣天氣導致大面積航班延誤時，“紅馬甲”巡視員將及時上崗工作，為旅客提供全方位的服務。

　據悉，當出現惡劣天氣時，機場將啟動航班大面積延誤橙色及橙色以上預警，并同時啟動“紅馬甲”航班延誤巡視員方案。其中，啟動航班延誤橙色預警時，將啟動5人組成的“紅馬甲”巡視隊；當啟動紅色預警時，將啟動16人組成的“紅馬甲”巡視隊。“紅馬甲”巡視員將為乘客提供外語翻譯、航班問詢、照顧老弱病殘孕等服務。

　8月4日，記者在大連機場二樓候機大廳采訪時看到，各家航空公司的20多臺電子值機已全面開啟，一名身披綬帶的工作人員在旁對乘客加以使用指導。不少乘客看到自己通過電子觸摸屏幕選好座位后，機器自動打印出登機牌，都很驚奇。工作人員表示：“這不僅能有效減少乘客排隊等候的麻煩，乘客還能自己隨意挑選喜歡的機艙座位。”

——大連機場將啟動“‘紅馬甲’航班延誤巡視員”制度