大連導游聯(lián)盟組織導游拉練活動,提升導游的實戰(zhàn)經(jīng)驗

4月12日，大連導游聯(lián)盟組織150余名導游員，分別到旅順和金石灘，進行為期兩天的導游拉練活動，提升一部分新導游的實戰(zhàn)經(jīng)驗，同時也在我市旅游旺季到來前，將我市旅游“兩翼”的新內(nèi)容及時傳遞給一線的導游們。

在向旅順走的路上，很多野桃花、杜鵑花等已經(jīng)盛開，傳遞春的消息。旅游大巴每路過圣亞海洋世界、星海公園等景點時，牟寶文就用豐富的積累，向新導游們介紹景點的詳細情況及趣聞軼事，路過黃泥川隧道、旅順海邊停靠的漁船時，牟寶文也穿插一些當?shù)氐娘L土人情等，展示其“專業(yè)型”的帶團風格。

在一天的時間里，導游們相繼到旅順幾家新的景點“踩線”，并結合實際景區(qū)，演練在講解中如何把握節(jié)奏等。“今年，我們還印刷了大連導游實用手冊，上面收集了導游們經(jīng)常能用的到機場車站及景區(qū)電話號碼等。”牟寶文告訴記者，他們的工作逐漸得到導游們的認可，去年拉練時，聯(lián)盟還只有700余名會員，但今年到現(xiàn)在，聯(lián)盟已經(jīng)有從事一線導游工作的會員1030名。”

近一段時間，經(jīng)常會在新聞中看到導游和游客發(fā)生一些沖突，在此次拉練中，他們也著重培訓新導游如何規(guī)避和游客發(fā)生沖突的風險。“比如，有的游客在旅順旅游過程中亂扔拉圾被罰款，然后就拿著罰款單找導游，說導游沒有盡到告知義務，從而發(fā)生矛盾。但如果事先用一種溫馨提醒的方式提醒游客，就可以規(guī)避這個風險。”

此外，購物也是導游和游客沖突的一個焦點。“購物是旅游中一個關鍵環(huán)節(jié)，只要是選擇正規(guī)的旅行社，都要簽訂旅游合同，進的都是正規(guī)的購物店，也不會出現(xiàn)強迫購物等，同時，我們也在培訓中，提倡導游們做博學式的旅游專家，給游客在購物中一些專業(yè)的意見，讓游客們可以買到稱心的大連土特產(chǎn)。”

——大連導游聯(lián)盟組織導游拉練活動,提升導游的實戰(zhàn)經(jīng)驗