加強監管力度,提升大連一日游服務質量

  大連市旅行社年接待一日游游客已超過百萬人次。為進一步提升大連一日游服務質量，我市今年將加大大連一日游監管工作力度，以此維護我市旅游形象。

    目前大連一日游市場具有時間短、客流大、中低端消費為主的特點，游客對服務質量關注度比較高。而一些突出問題影響了大連旅游的聲譽——不僅服務質量還有較大的提升空間，也存在著虛假宣傳、低價競爭、不與游客簽訂合同或合同簽訂不規范、導游講解不規范、擅自增加自費項目等問題。對此，市旅游局今年將加大監察力度，重點檢查旅行社使用一日游合同情況、導游人員執行行程計劃情況、旅行社使用導游人員的資質情況以及虛假宣傳、擅自增加自費項目等問題。對無視旅游法規和管理部門規定、違反《旅行社條例》及其實施細則、《大連市一日游管理辦法》的單位和個人，將依法進行嚴肅處理。

    結合大連旅行社一日游業務備案，市旅游局今年采取多項措施加強管理：旅行社備案經營的大連一日游線路中，景點停留時間不得低于3小時；旅順一日游產品中至少應包含一個3A級以上的旅游景區；必須統一使用市旅游局和市工商局監制的一日游合同示范文本；嚴格審查旅行社報備的產品，不符合要求的一律不予備案；向備案旅行社發放《大連市旅行社經營一日游業務備案證明》，并將完成備案的旅行社名錄在媒體公示等。

——加強監管力度,提升大連一日游服務質量