2013年南航預(yù)計(jì)春運(yùn)期間承運(yùn)旅客逾800萬(wàn)人次，計(jì)劃增加航班5222班。對(duì)此，南航大連地服部以服務(wù)大連東北亞門戶樞紐機(jī)場(chǎng)為契機(jī)，周密部署制定多項(xiàng)便民舉措服務(wù)春運(yùn)旅客，確保旅客春運(yùn)期間順利平安地出行。
   南航大連地服部在春運(yùn)期間，一是調(diào)整值機(jī)柜臺(tái)開放時(shí)間和數(shù)量，在航班高峰時(shí)間段1-20號(hào)柜臺(tái)全部開放；二是增加南航專屬區(qū)巡視員和候機(jī)環(huán)島柜臺(tái)員，幫助旅客使用自助乘機(jī)設(shè)備辦理手續(xù)；三是為團(tuán)隊(duì)預(yù)約服務(wù)提供登機(jī)牌提前打印業(yè)務(wù)，南航19、20號(hào)值機(jī)柜臺(tái)為團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)柜臺(tái)；四是在旅客到達(dá)提取行李區(qū)，增配梯形隔離帶，設(shè)雙巡視員提前擺設(shè)行李推車，幫助旅客提取行李；五是做好延伸服務(wù)，對(duì)遲交運(yùn)行李的旅客，及時(shí)通過(guò)短信平臺(tái)和電話提示旅客；六是設(shè)立行李晚到提示牌、出示行李票號(hào)牌，加強(qiáng)檢查行李驗(yàn)放，全面杜絕錯(cuò)拿、多拿行李現(xiàn)象。
   針對(duì)過(guò)年期間，許多旅客托運(yùn)的行李多為鮮活海產(chǎn)品、腌制食品、煙酒禮品等特殊年貨，由于此類行李外包裝多數(shù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，易破損特性明顯導(dǎo)致液體外泄。對(duì)此地服部在加強(qiáng)值機(jī)柜臺(tái)收運(yùn)行李檢查的同時(shí)，自備專用清潔袋在飛機(jī)起飛前重新打包封口，防止外泄物品污染同機(jī)行李和飛機(jī)，確保行李與旅客同機(jī)飛行平安到達(dá)目的地。