10月24日，2012—2013冬春航季航空旅游市場交流會在大連舉行。國航、南航等七大航空公司聯(lián)手推出大連冬春旅游新航線，并與多家旅行社簽約，共同激活大連冬季旅游市場和航運市場。
　作為東北地區(qū)四大機場之一，大連機場旅客吞吐量、貨郵吞吐量、航班起降架次三項運輸指標(biāo)連續(xù)14年位居?xùn)|北各機場首位。2010年，大連機場旅客吞吐量突破1000萬人次，成為東北地區(qū)首家“千萬級”機場，跨入大型機場行列。2011年，旅客吞吐量1201萬人次，同比增長12.2%，排名上升至全國第十五位，其中國際旅客145萬人次，同比增長11.5%，在全國各機場中排名第四位。東北亞客運樞紐機場和東北亞貨運樞紐機場建設(shè)已見雛形。目前，大連機場圍繞一流機場建設(shè)，緊緊依靠“持續(xù)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)管理”這三大抓手，全面推進現(xiàn)代化國際機場建設(shè)。
　面向航運中心 建設(shè)國際空港
　目前，大連機場共有國內(nèi)外28家航空公司運營，其中國內(nèi)航空公司22家，國際和地區(qū)航空公司6家；已開通航線154條，與國內(nèi)60個城市、國際15個國家和地區(qū)的30個城市通航，基本形成輻射東北及環(huán)渤海區(qū)域、國內(nèi)、國際的航線網(wǎng)絡(luò)。
　“全力推動機場聯(lián)盟合作，科學(xué)謀劃市場布局，是大連機場可持續(xù)發(fā)展的動力。”大連機場集團董事長、黨委書記才力介紹，近兩年來，大連機場牽頭發(fā)起成立了“東北腹地及環(huán)渤海區(qū)域相關(guān)機場航空市場戰(zhàn)略聯(lián)盟”和“中國大型機場聯(lián)盟”，隨著聯(lián)盟間對接合作機制日趨成熟，新開通兩條國際貨運航線，1條直通歐洲航線，兩條國內(nèi)貨運航線，15條國內(nèi)干線航線和8條支線航線。
　“大連是中國最佳旅游城市之一，游客也是航空客源的增長點。”大連市旅游局局長易軍說，大連機場與大連市旅游局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方聯(lián)合航空公司、旅行社共同前往上海、廣州、成都等20個國內(nèi)城市和巴黎、西雅圖、新加坡等8個國外城市進行航空旅游推介。今年夏秋季，大連機場每周執(zhí)行定期航班達1100余班，與去年同期相比增長11.2%。
　與此同時，大連機場著力建設(shè)立體交通、創(chuàng)新多式聯(lián)運合作模式。繼去年與新干線公司、虎躍公司簽訂協(xié)議開通陸空聯(lián)運服務(wù)后，今年又與大連港(601880,股吧)簽署合作協(xié)議，實現(xiàn)海空客貨服務(wù)無縫對接。下一步將推進鐵空聯(lián)運，以多式聯(lián)運立體交通體系，為旅客提供更加便捷的出行服務(wù)。
　筑牢安全防線 建設(shè)平安空港
　大連機場將“高度重視，持續(xù)整改，全方位推進”的安全理念提升到安全發(fā)展的高度，不斷提高安全綜合保障能力，建立了以安全管理長效機制為目標(biāo)的安全文化，創(chuàng)造了自開航以來連續(xù)39年安全運行無事故的紀(jì)錄。
　每年初即下發(fā)年度安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)意見，明確全年安全管理的總思路、總目標(biāo)和主要工作；結(jié)合實際擬訂《安全教育計劃》，與所有安全保障單位簽訂了航空安全和消防安全責(zé)任狀，建立責(zé)任體系嚴(yán)實的安全責(zé)任網(wǎng)；積極推進安全管理體系和航空安保管理體系建設(shè)，深化安全隱患專項整治和事故預(yù)防，加大凈空保護工作力度；加大安全設(shè)施投入，提高安全保障能力；做好員工的安全教育和培訓(xùn)工作，安全教育和培訓(xùn)實現(xiàn)持續(xù)化、全員化、動態(tài)化。
　牢固的安全意識，嚴(yán)格的安全程序，完善的安全體系，鑄就了大連機場的安全文化。大連機場打造出在業(yè)內(nèi)值得稱道的安全品牌：機務(wù)航線維修25萬架次無差錯，現(xiàn)場引導(dǎo)航空器停靠機、橋位20萬架次無危險接近和刮碰，客運商務(wù)配載10萬架次無差錯，航站樓廊橋操作15萬架次無刮碰，內(nèi)場車輛保障15萬架次無刮碰、停靠無差錯，25年無護衛(wèi)責(zé)任原因造成航班復(fù)飛、備降、返航和中斷起飛，場道助航燈光安全保障15周年，3000萬旅客安全檢查無差錯……榮獲全國民航安全最高獎“金樽杯”，并連年獲得全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)稱號。
　塑造服務(wù)品牌 建設(shè)和諧空港
　走進大連機場候機大廳，溫馨的笑臉和人性化的服務(wù)給乘客帶來了賓至如歸的感覺。“大連是全國文明城市，這扇城市的窗口更要體現(xiàn)出文明與和諧。”才力說。大連機場確立了“以人為本、設(shè)身處地、跳出民航研究民航服務(wù)”的理念，從候機環(huán)境打造、服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)品牌建設(shè)、服務(wù)舉措、航延保障、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面入手，全方位塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
　2011年，大連機場全面推進平安空港、文明空港、快捷空港、溫馨空港、亮麗空港和數(shù)字空港建設(shè)。文明空港建設(shè)以“文明服務(wù)從我做起”活動為主題，抓文明用語、文明行為和文明禮儀的落實，嚴(yán)肅顧客有效投訴的責(zé)任追究；快捷空港建設(shè)通過優(yōu)化航班、旅客和貨物服務(wù)保障流程，推行一系列快捷服務(wù)；溫馨空港建設(shè)全方位打造多式聯(lián)運服務(wù)品牌，提供多種溫馨服務(wù)；亮麗空港建設(shè)實施候機樓及場區(qū)環(huán)境的美化、綠化、凈化和亮化工程；數(shù)字空港建設(shè)著力完善機場公共信息服務(wù)系統(tǒng)，投資近800萬元，自主研發(fā)建立了國內(nèi)機場最先進的航空氣象綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，方便旅客及時準(zhǔn)確掌握航班信息、大連市區(qū)及目的地天氣等信息。
　大連機場將大面積航延服務(wù)作為服務(wù)工作重點，堅持“航班延誤服務(wù)不延誤”。制定完善《大面積航班延誤預(yù)案》，形成紅橙黃三色預(yù)警系統(tǒng)，成立由19家單位組成的應(yīng)急處置聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一研判、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的原則，確立七大聯(lián)動機制，成為業(yè)內(nèi)航延保障工作的成功范例。
　創(chuàng)新管理機制 建設(shè)一流空港
　圍繞打造國際一流空港的發(fā)展目標(biāo)，大連機場不斷深化企業(yè)內(nèi)部改革。建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康“三標(biāo)一體”綜合管理體系，健全和完善安全生產(chǎn)、運行保障、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理、工程建設(shè)、財務(wù)管理、人力資源管理和行政管理八大類制度體系。
　積極推進經(jīng)營市場化和管理社會化改革，創(chuàng)新運營管理新模式。組建了由32家駐場單位、航空公司共同參與的服務(wù)質(zhì)量促進委員會，定期聯(lián)絡(luò)航空公司、駐場單位召開現(xiàn)場運營協(xié)調(diào)會，形成了從機場運行指揮、地面服務(wù)到空管放行的信息共享、合作聯(lián)動的常態(tài)化協(xié)作機制。
　通過實行全員績效管理，形成了全員績效管理目標(biāo)明確、考核到位、溝通改進的良性循環(huán)機制；在分配上堅持向一線員工和低收入員工傾斜，逐步形成員工收入穩(wěn)步增長機制，2011年大連機場榮獲遼寧省模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)稱號；積極推進人事制度改革和創(chuàng)新，在民航系統(tǒng)創(chuàng)造性地實施了“三年百名人才儲備計劃”，與中國民航大學(xué)簽訂專業(yè)人才聯(lián)合開發(fā)協(xié)議，為發(fā)展培養(yǎng)儲備專業(yè)人才，并形成全員練兵比武的長效機制。