大連火車站在暑期推出親情服務，針對暑運特點，為有需求的旅客提供重點服務，展現了良好的社會形象。旅客王毓輝便是這一服務的受益人之一。
　7月28日晚，25歲的王毓輝候車時突然渾身發麻沒有氣力，剛走出去十幾步便一頭栽倒在地。車站客運員李鷹和孫玉清發現后，急忙攙扶他到重點旅客服務室，一方面幫他降溫，推后背按摩疏通經絡透氣；另一方面立即聯系120，并一直守候在旅客身邊觀察細微變化。120趕來后，車站還派出一名客運員跟隨，到醫院繼續幫助照顧旅客。大連火車站急旅客所急的故事，被當地媒體報道，展現了“窗口”單位良好的社會形象。