市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組公布春節(jié)旅游投訴電話

    昨天，我市召開2016年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議，記者從會(huì)上獲悉，市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求各區(qū)市縣和有關(guān)部門做好春節(jié)假日旅游工作，安全是重中之重，確保來連海內(nèi)外游客和市民度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

    為保證春節(jié)期間旅游安全，我市將完善災(zāi)害性天氣和突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。尤其是今年以來世界各地都遇到了極端天氣，市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求各口岸部門如遇到極端天氣造成游客滯留，要做好服務(wù)。健全應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通信息報(bào)送渠道，遇有突發(fā)事件或重要緊急情況立即請(qǐng)示報(bào)告，并及時(shí)采取措施妥善處置。強(qiáng)化旅游交通關(guān)鍵環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管和運(yùn)力調(diào)配，加強(qiáng)安全引導(dǎo)和人員部署，嚴(yán)查非法運(yùn)營和超時(shí)超載運(yùn)營，增強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、路段、道口的警力部署，嚴(yán)防發(fā)生重大交通事故。

    同時(shí)，要堅(jiān)決打擊非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、強(qiáng)迫購物、不合理低價(jià)、虛假廣告等侵害旅游者合法權(quán)益的行為。旅游、工商、公安、消防、交通、綜合執(zhí)法、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)管、物價(jià)等部門要加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，加大對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游市場秩序的聯(lián)合監(jiān)管和共同執(zhí)法力度，在節(jié)前和節(jié)中開展專項(xiàng)市場整治，嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營的“黑車”、“黑導(dǎo)”以及在車站、機(jī)場、碼頭及星海廣場等主要景區(qū)門前拉客、搶客的違法行為；加強(qiáng)對(duì)汽車、游船、纜車、大型游樂設(shè)施以及容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒等大眾娛樂場所的檢查；加強(qiáng) “一日游”市場的管理。

    市旅游工作小組希望各旅游企業(yè)針對(duì)春節(jié)旅游市場特點(diǎn)，提供更多更好的“旅游年貨”，積極組織推出文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游活動(dòng)，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、民俗旅游、溫泉冰雪旅游、康體健身游等休閑、度假型旅游產(chǎn)品。

    我市還將建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺(tái)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報(bào)紙、手機(jī)短信以及車站、廣場、景點(diǎn)信息屏等多種渠道，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價(jià)格等信息。強(qiáng)化對(duì)自駕游、出境游、溫泉滑雪游等的安全風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)游客理性出行。

    旅游投訴咨詢電話：12345、83769989（夜間）

——市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組公布春節(jié)旅游投訴電話