中國游客大鬧“天宮”，亞航曼谷事件持續發酵

    近日，幾名中國游客在亞洲航空公司曼谷飛南京航班上“大鬧”的消息在網上發酵后，讓很多國人感到無地自容。實際上，近年來媒體報道的中國游客各種不文明行為的消息一直沒有間斷過。為提高公民文明素質，塑造中國公民良好國際形象，中央文明辦、國家旅游局幾年前就聯合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》，督促相關旅游企業要履行對游客進行文明旅游告知、教育等義務。

旅游作為一種社會現象，是一種多方互動、交流的行為。

    從游客體驗的角度，大家都希望自己的每一次旅程都是美好而難忘的，是有質量的。而旅游的質量不僅僅體現在別人為你提供的產品和服務的質量上，也取決于游客自身的行為是不是能夠與“有質量旅游”的正常行為相匹配。如何達到匹配？首先要守法遵規。遵守旅游目的地地區的相關法律、法規，是保障自己的旅游行程得以順利進行的基礎，誰都不希望自己花錢買快樂的旅游愿望變成一次被滯留調查、甚至被處罰的噩夢經歷。其次要做文明游客。守法遵規是基礎，而講文明則體現的是旅游者的素質和修養。旅游作為一種個體行為，是一個人綜合素質的展示過程，是欣賞美的過程，也是向別人來展示美的過程。再次要做文化的使者。每個旅游者都代表著國家和民族的形象，是客源地文化傳播的使者，文明、儒雅、包容，好客、重禮儀、尊重別人，是我們中華民族優秀的人文傳統，旅游作為一種多向交流的文化活動，旅游者本身也肩負著傳播客源地文化、提升國家和民族軟實力的使命。

    從守法遵規到做文明游客、再到做文化使者，是一種遞進關系。但就旅游者個體而言，自身的性格、愛好、訴求、文化素質、人文修養和境界可能千差萬別，受個人文化背景、人生觀和價值觀的局限，也并不要求我們每一個人、每一次的旅游都去做文化的使者，但無論從哪一個角度講，守法遵規都是最基本的原則，因為這既是作為公民和游客必須遵守的行為準則，同時也是保障自身旅游過程得以順利進行的前提和基礎。

    國家旅游局發布的數字顯示，截至2014年11月，中國內地公民年出境旅游的人數已經突破了1億人次。中國游客已經成為世界旅游市場重要的組成部分，世界上許多重要的旅游目的地都把中國作為最重要的客源市場之一。經濟發展了，生活富裕了，中國游客在國際上也有了重要的地位，這是我們的驕傲。但這種地位的提升是建立在主客平等、互相尊重基礎上的。那種因為有了錢而自封“上帝”、對服務人員頤指氣使的“土豪”做派，不僅不能提升自己的身份，反而會被人所不齒。在這里，我們呼吁，作為中國游客的一分子，在海外旅游的每一位國人，一定要做文明游客的表率，做民族文化的使者。

——中國游客大鬧“天宮”，亞航曼谷事件持續發酵