做“文明旅游人”，自覺遵守旅游道德文明

    根據(jù)相關(guān)報道，中國旅游局12月13日晚發(fā)出通告，發(fā)布調(diào)查核實的結(jié)果稱，四名中國游客的不文明行為“嚴(yán)重擾亂了航班正常秩序”，影響其他乘客的行程。通告稱，國家旅游局對此高度重視，立即責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實相關(guān)情況，對涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰。

    最近幾天來，從泰國飛中國的一次航班上發(fā)生的糾紛令人關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)時代，人們在事件之初就通過網(wǎng)上視頻看到了一些事件影像。盡管這些錄像片段無法將事件整個過程從頭到尾還原，但是乘客說“炸掉飛機(jī)”之類的說辭還是基本確實的。無論事件是因什么樣的原因引爆的，在飛機(jī)上說這樣的話，無論在哪個國家都讓人反感。

    根據(jù)一些公開的報道，涉事乘客因為調(diào)座位、問空姐要熱水未果而不滿，引發(fā)了后續(xù)事件。這提醒不斷走出國門旅行的乘客們注意，出行前也需要做好功課，充分了解國外的一些習(xí)慣、消費方式甚至風(fēng)俗、文化等等。亞航是廉價航空，訂好機(jī)票后，如需比較好的座位（比如兩人座位連在一起），需要事先付費并在網(wǎng)站確認(rèn)，否則不一定會連在一起。所涉及的費用就是選座位費，這一點與國內(nèi)航空公司的做法的確不太一樣。再如亞航的飛機(jī)餐，也可以事先在其網(wǎng)站選好，當(dāng)然是付費的。國內(nèi)乘客對此也許不習(xí)慣，但一定要了解和注意到這些差異。

    近年來，亞洲一些國家和地區(qū)的廉價航空發(fā)展迅速，比如亞洲航空、捷星航空、虎航、桃子航空等等。與傳統(tǒng)航空不同，在旅行淡季，廉價航空的特定線路價格便宜，并且，這些廉價航空針對中國一些有消費能力的大城市也開發(fā)了不少旅行線路，因此也吸引了不少人出國旅行。但是，廉價航空的機(jī)票雖然便宜，機(jī)上的服務(wù)模式與消費模式可能與傳統(tǒng)航空并不相同。這一點，是需要乘客們事先了解的，因為當(dāng)你在預(yù)訂航空公司的機(jī)票時，就等于默認(rèn)了他們提供的服務(wù)模式。如果并非因空乘人員的服務(wù)態(tài)度怠慢，而是乘客對航空公司的規(guī)定不滿，那就不應(yīng)該出此下策向空姐潑熱水、揚(yáng)言炸飛機(jī)等。

    去年，我國開始實施《中華人民共和國旅游法》，這意味著我國對待旅游的態(tài)度是依法治旅、依法興旅，這是正確的方向，有助于國內(nèi)旅游業(yè)的規(guī)范與進(jìn)一步發(fā)展。但是對于國民素質(zhì)與旅行者素質(zhì)來說，依然是一個緩慢改變的過程，目前來看，除了教育、宣傳做文明旅行者以外，還可以考慮建立旅游黑名單，這也是建立征信社會的一部分。只有“軟”“硬”兼施，軟約束與硬約束同時發(fā)揮作用，才能產(chǎn)生越來越多的有素質(zhì)的游客。未來，我們需要更多“負(fù)責(zé)任”的海外旅行者，除了能夠自身約束自己的行為，有素質(zhì)，還能與旅行地的環(huán)境與人很好地相處，注重環(huán)境保護(hù)，樹立起中國海外旅行者的良好形象，加以珍惜與維護(hù)。

——做“文明旅游人”，自覺遵守旅游道德文明