大連火車站已從25日起開始執(zhí)行實名制退票新規(guī)定

    昨天，鐵道部網(wǎng)站發(fā)布消息，3月1日起，鐵路部門將實行新的實名制火車票退票辦法。為了方便旅客退票，防止票販子利用退票環(huán)節(jié)倒賣車票，如果代辦人能出示身份證原件，乘車人就能使用復(fù)印件退票。而此前退票必須出示乘車人的身份證原件。
　按照修改后的新辦法，旅客為他人辦理退票手續(xù)時，須憑乘車人的有效身份證原件；如果沒有乘車人的有效身份證原件，也可以憑代辦人有效身份證原件和乘車人的有效身份證復(fù)印件辦理退票。
　昨天從大連火車站了解到，大連火車站已從25日起開始執(zhí)行該退票新規(guī)定。大連火車站副站長韓建成告訴記者，本次新修改的退票辦法主要針對代別人購買車票的情況，極大方便了旅客。旅客本人辦理退票手續(xù)時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票，對于身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明后辦理退票。
　此外，鐵路部門表示，實名制車票辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證時，無須出示有效身份證件。針對部分旅客反映12306網(wǎng)站購票退款未及時到賬等問題，鐵路部門表示，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利用電子郵件投訴。鐵路部門分析了退款環(huán)節(jié)各要素，并區(qū)分不同情形設(shè)置了登記表，旅客可根據(jù)自身情況，查詢鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）“網(wǎng)上購票常見問題”欄目中相關(guān)問題處理辦法，填寫登記表并發(fā)送郵件至12306@12306.cn，鐵路部門將協(xié)調(diào)相關(guān)銀行核實后，盡快將票款退還到旅客賬戶。

——大連火車站已從25日起開始執(zhí)行實名制退票新規(guī)定