大連金州新區(qū)旅游局下發(fā)2012年中秋國慶假日旅游工作通知
大連金州旅游,大連金石灘旅游

各A級旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店，各旅游經營單位：
　　今年中秋、國慶兩節(jié)將至并相連形成八天長假，又時逢迎接黨的十八大召開。根據(jù)國家、省市旅游局“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，結合新區(qū)旅游實際，做好假日旅游各項工作，特制定新區(qū)做好2012年中秋、國慶假日旅游工作通知。

　　一、做好假日旅游工作的重要性
　　隨著我國經濟社會的發(fā)展，人民群眾旅游休閑意識不斷增強，市民假日旅游需求日益旺盛，游客出游規(guī)模持續(xù)擴大。今年中秋、國慶假期相連，近期出臺的一些方便人民群眾旅游出行的政策措施，都會促進假日旅游出行人數(shù)的較大增長，做好十一大連旅游工作的任務艱巨。全區(qū)旅游經營單位要進一步增強政治意識、大局意識、安全意識和服務意識，進一步提高工作主動性、積極性和前瞻性，克服麻痹思想，周密部署，嚴防各類事故，特別是旅游安全和旅游群體性事件的發(fā)生，確保假日期間社會穩(wěn)定，游客平安，為黨的十八大勝利召開營造良好氛圍。
　　二、切實加強旅游安全工作
　　（一）切實落實安全責任。各旅游經營單位要牢固樹立“安全第一”的理念，認真落實假日旅游安全的企業(yè)主體責任和工作崗位責任，切實把監(jiān)測、預警和應急防范工作放在首位，一級抓一級，層層抓落實。假日期間的各項旅游活動都要按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安保責任落到實處，嚴防群死群傷事故。
　　（二）徹底排查安全隱患。各旅游經營單位要認真開展安全自查工作，大連金州新區(qū)旅游局將牽頭組織各相關部門開展旅游行業(yè)安全大檢查，對A級旅游景區(qū)、水上娛樂項目、大型主題公園以及射擊場等高風險的游樂設施進行重點檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要責成采取切實有效措施，限時進行整改，完善安全措施，確保游客人身安全。
　　（三）進一步完善應急預案。各旅游景區(qū)要按照接待容量合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客總量，加強應急演練，有效疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。各旅游景區(qū)要及時做好車輛引導、停車等預案。

　　（四）保障游客出行安全。旅行社企業(yè)要認真落實租（使）用車船的規(guī)定，嚴禁租（使）用不符合安全要求的車船，合理安排旅游行程，杜絕各類旅游交通
事故發(fā)生。
　　三、切實做好旅游市場監(jiān)管工作
　　（一）提升旅游服務品質。新區(qū)旅游局要積極引導各旅游經營單位強化誠信意識和行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務行為。各旅游經營單位要認真貫徹執(zhí)行各項旅游標準，全面落實旅游標準化工作要求，大力推行規(guī)范化、親情化、個性化、精細化服務，努力營造“游遍神州，心泊金州”的旅游氛圍。旅行社要重點強化規(guī)范經營，認真落實團隊行程、等級標準、服務項目等合同要求；星級飯店要重點抓好客房服務，努力營造衛(wèi)生、方便、舒適、安全的住宿環(huán)境；旅游景區(qū)要狠抓游覽、咨詢、購物、餐飲配套，做好重點路段擴容、安全防護設施修繕、旅游高峰時段分流等服務工作，加強景區(qū)及周邊環(huán)境治理。
　　（二）規(guī)范旅游市場秩序。新區(qū)旅游局要加大對旅游市場聯(lián)合監(jiān)管，發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法工作機制，重點針對旅游包車、價格、合同、廣告等重點環(huán)節(jié)開展綜合整治；嚴厲打擊黑車黑導、欺客宰客、強迫消費及旅行社非法轉讓經營資格等行為。
　　（三）及時處理旅游投訴。新區(qū)旅游局要及時有效處理游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，嚴密防范因投訴問題而引發(fā)的群體性事件。

大連金石灘蠟像館：開國大典展區(qū)

　　四、切實保障假日旅游工作高效有序
　　（一）加強輿論宣傳引導。新區(qū)旅游局和各旅游經營單位要共同攜手，在整合資源并通過媒體向社會推出“濱海休閑度假、山岳歷史文化、都市農業(yè)休閑”三大主題產品的基礎上，加強對紅色旅游和文化、體育、科普等場所及相關產品、線路的推介，以及金州菜系、農家菜等傳統(tǒng)、特色美食的推介，為各地游客提供豐盛的旅游饕餮大餐，形成有重點、有亮點、有聲色的促銷推廣氛圍。引導游客理性消費、文明旅游、安全出行，增強自我風險防范意識和維權意識，加大景點客流、交通、安全等實用信息的發(fā)布。
（二）加強假日值班工作。新區(qū)旅游局和各旅游經營單位要認真部署假日旅游工作，確保各項工作落到實處。要做好應急值守、安全檢查、信息報送、電話公布等工作，嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。發(fā)生突發(fā)性重大問題要按規(guī)定及時上報并妥善處置。

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