開班儀式
6月22日，海南省旅游信息咨詢中心在職人員培訓(xùn)班第二期在瓊海博鰲正式開班，這也是今年該項培訓(xùn)活動的最后一期，旨在規(guī)范海南旅游咨詢服務(wù)行為，提高服務(wù)中心在職人員的服務(wù)水平，增強工作人員執(zhí)崗能力，打造旅游咨詢服務(wù)標(biāo)桿，從而更好的為來瓊游客提供優(yōu)質(zhì)信息咨詢服務(wù)。
經(jīng)過近5年的規(guī)劃建設(shè)，截至2017年5月份，全省旅游信息咨詢中心投資建設(shè)近百家，正式投入使用80家，分布在15個市縣。目前，海南省有近200人的旅游咨詢服務(wù)中心隊伍，人員來源不一，水平參差不齊，為進(jìn)一步提高全省旅游咨詢服務(wù)的質(zhì)量，省旅游委自2015年開始將旅游咨詢服務(wù)中心人員培訓(xùn)納入全省旅游行業(yè)培訓(xùn)體系，已連續(xù)3年舉辦該項培訓(xùn)活動，通過旅游信息咨詢中心服務(wù)規(guī)范、管理辦法、旅游英語、商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)等課程，不斷提高在職人員的知識素養(yǎng)和職業(yè)技能，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的咨詢服務(wù)工作人員。
開班儀式上，旅游委副巡視員陳祎波對我省旅游信息咨詢中心近年來所取得的建設(shè)成果表示肯定。他鼓勵學(xué)員們要珍惜機會努力提升內(nèi)外素養(yǎng)，利用好此次平臺交流切磋、取長補短的同時，更應(yīng)清醒的認(rèn)識到咨詢中心發(fā)展現(xiàn)狀的不足，注意思考工作中面臨的新形勢和新問題，例如如何提高信息化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平、增強運營模式創(chuàng)新意識等，都需要大家通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、積極探索和改革創(chuàng)新來加以解決。
據(jù)悉，省旅游委計劃在今年9月份啟動全省旅游咨詢之星形象大賽，從全省各咨詢點評選出10佳咨詢點和10佳優(yōu)秀咨詢員，以加快實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理目標(biāo)，致力為海南旅游服務(wù)工作打造一支高水平、高素質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)隊伍。
在為期3天的培訓(xùn)中，除了課堂集中授課，學(xué)員們還前往瓊海旅游信息咨詢中心－博鰲站觀摩交流，通過現(xiàn)場講解，實地操作體驗，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果。截至目前，瓊海共有10家旅游咨詢服務(wù)中心站點，分別遍布于機場、景區(qū)等游客聚集地，能全方位為游客提供導(dǎo)游、交通導(dǎo)向等旅游信息。
旅游委副巡視員陳祎波、瓊海市人民政府副市長程江洪、省旅游信息和咨詢服務(wù)中心主任劉緯華、副主任鄭軼等出席了開班儀式，全省各市縣旅游信息咨詢中心在職人員及部分旅游管理部門代表約百余人參加培訓(xùn)。
來源：陽光海南網(wǎng)
——海南打造高水平服務(wù)隊伍 2017海南旅游信息咨詢中心培訓(xùn)圓滿落幕
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