北京明十三陵景區(qū)：經(jīng)半年整改已經(jīng)初見成效
據(jù)十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在景區(qū)被警告后，昌平區(qū)召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，成立了由十三陵特區(qū)及景區(qū)工商、城管、派出所、交通隊(duì)等協(xié)作單位組成的十三陵景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了整治方案，從日常管理和建立機(jī)制等方面對(duì)景區(qū)進(jìn)行整改。目前，明十三陵景區(qū)和居庸關(guān)長(zhǎng)城景區(qū)已完成81項(xiàng)整改項(xiàng)目。
景區(qū)加大了景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔巡查力度，提高路面清掃頻次，對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)重新進(jìn)行了劃線，實(shí)現(xiàn)大小車環(huán)線組織和人車分流，景區(qū)內(nèi)還增加大量的旅游設(shè)施，對(duì)各景區(qū)游客中心內(nèi)部環(huán)境重新進(jìn)行了布置，補(bǔ)足了服務(wù)設(shè)施和宣傳資料。
據(jù)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過(guò)對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)的改造，已解決人車混行的問(wèn)題。十三陵特區(qū)向獻(xiàn)陵村租賃了22.14畝土地，用于拓寬定陵景區(qū)出口道路，實(shí)現(xiàn)大小車環(huán)線組織和人車分流，對(duì)定陵、長(zhǎng)陵景區(qū)入口門區(qū)進(jìn)行綜合整治，并對(duì)景區(qū)車場(chǎng)地面及綠化帶進(jìn)行了改造，這些舉措，使得停車場(chǎng)管理情況相對(duì)過(guò)去有明顯好轉(zhuǎn)。
同時(shí)，十三陵景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，十三陵景區(qū)意識(shí)到服務(wù)的重要性，對(duì)日常管理進(jìn)行了細(xì)化，加大內(nèi)部管理和檢查工作力度，并對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升從業(yè)人員窗口服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平。參照媒體暗訪的方式，還面向社會(huì)公開招聘暗訪專員，建立暗訪專員庫(kù)，暗訪結(jié)果與景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、景區(qū)工作人員的績(jī)效考核掛鉤，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成常態(tài)化督導(dǎo)機(jī)制。
另外，現(xiàn)在還有外地來(lái)京游客為游覽長(zhǎng)城和十三陵等景區(qū)而報(bào)上“非法一日游”團(tuán)。對(duì)此，十三陵景區(qū)的負(fù)責(zé)人表示，已經(jīng)加大宣傳力度，主要在廣播和手機(jī)上宣傳景區(qū)附近的交通線路，希望游客能知曉自由行方法，從而避免報(bào)“非法一日游”團(tuán)。對(duì)于外地來(lái)京游客來(lái)說(shuō)，還是很難獲得此類信息。
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