北京明十三陵景區(qū)：經(jīng)半年整改已經(jīng)初見成效

　　　　據(jù)十三陵景區(qū)相關(guān)負責人介紹，在景區(qū)被警告后，昌平區(qū)召開專題會議進行研究部署，成立了由十三陵特區(qū)及景區(qū)工商、城管、派出所、交通隊等協(xié)作單位組成的十三陵景區(qū)整改工作領導小組，制定了整治方案，從日常管理和建立機制等方面對景區(qū)進行整改。目前，明十三陵景區(qū)和居庸關(guān)長城景區(qū)已完成81項整改項目。

　　　　景區(qū)加大了景區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔巡查力度，提高路面清掃頻次，對景區(qū)停車場重新進行了劃線，實現(xiàn)大小車環(huán)線組織和人車分流，景區(qū)內(nèi)還增加大量的旅游設施，對各景區(qū)游客中心內(nèi)部環(huán)境重新進行了布置，補足了服務設施和宣傳資料。

　　　　據(jù)景區(qū)相關(guān)負責人介紹，經(jīng)過對景區(qū)停車場的改造，已解決人車混行的問題。十三陵特區(qū)向獻陵村租賃了22.14畝土地，用于拓寬定陵景區(qū)出口道路，實現(xiàn)大小車環(huán)線組織和人車分流，對定陵、長陵景區(qū)入口門區(qū)進行綜合整治，并對景區(qū)車場地面及綠化帶進行了改造，這些舉措，使得停車場管理情況相對過去有明顯好轉(zhuǎn)。

　　　　同時，十三陵景區(qū)相關(guān)負責人表示，十三陵景區(qū)意識到服務的重要性，對日常管理進行了細化，加大內(nèi)部管理和檢查工作力度，并對員工進行全面培訓，提升從業(yè)人員窗口服務意識、服務技能和服務水平。參照媒體暗訪的方式，還面向社會公開招聘暗訪專員，建立暗訪專員庫，暗訪結(jié)果與景區(qū)領導班子、景區(qū)工作人員的績效考核掛鉤，體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣，形成常態(tài)化督導機制。

　　　　另外，現(xiàn)在還有外地來京游客為游覽長城和十三陵等景區(qū)而報上“非法一日游”團。對此，十三陵景區(qū)的負責人表示，已經(jīng)加大宣傳力度，主要在廣播和手機上宣傳景區(qū)附近的交通線路，希望游客能知曉自由行方法，從而避免報“非法一日游”團。對于外地來京游客來說，還是很難獲得此類信息。

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