張家界國家森林公園——打造滿意黃石寨
時間:2012-09-05 09:15 來源:未知 作者:西湖柳月 點擊:次
張家界國家森林公園——打造滿意黃石寨
張家界旅游。大連到張家界旅游。為進一步落實“讓先進成為旗幟，讓優秀成為品牌”的理念，張家界國家森林公園黃石寨景區逐步探索建立以游客滿意度為導向的服務質量監測體系，不斷創新和完善游客滿意度的提升機制，打造滿意黃石寨。景區通過建立與游客的意見征求互動機制，取得了良好效果。一是暢通渠道。在黨員義務咨詢臺發放游客問卷調查表，并開通了官方網站、微博，多渠道征詢游客的意見和建議；二是及時歸納。按月統計問卷調查情況，了解游客對黃石寨景區各方面工作的評價，以及游客對景區基礎設施建設、資源保護、管理服務等方面提出的意見和建議；三是整改落實。堅持每月召開專題會議，討論研究整改，對于積極有效的意見及時采納，不斷提升改進，并及時反饋整改情況。
據統計，黃石寨景區今年共發放游客問卷調查表301份，共收集游客意見64條，積極整改40余條，游客對黃石寨景區資源保護、管理服務和工作人員、從業人員的滿意率均達到96%以上。
——張家界國家森林公園——打造滿意黃石寨
