首批旅游監督員1月14日“陪游”香港

    自上周二深圳晚報刊發港澳游招募“旅游質量社會監督員”消息以來，市民對于又能旅行又能為凈化旅游市場盡公民義務的“旅游質量社會監督員”一職表現出濃厚興趣，同時也為高度透明的“陪游”模式紛紛點贊。消息發布當天，就有近百名各界人士熱情報名。截至1月11日，報名總人數超過200人。據悉，首批港澳游“旅游質量社會監督員”將于1月14日隨團出發，行使監督職責。

啟動監督共促行業發展

    報名“旅游質量社會監督員”的市民年齡從23歲到60歲不等，職業身份涵蓋了教師、醫生、公務員、退休干部、大學生等各行各業。記者隨機電話采訪了幾位報名者，發現他們對于旅游及旅游監督員一職的理解相當專業。

    十幾年前就參團游覽過香港風光的退休干部謝俊青認為，“旅游質量社會監督員”的“進場”及時而有必要。自2013年《旅游法》頒布以來，整個市場有好轉，但還是有不少不法分子在打擦邊球，“如果我做旅游質量監督員的話，會重點監督購物環節及用車規范”，他提及自己曾經參團去臺灣的經歷，購物環節明白清晰，車頭車尾掛有司機信息，時間安排行程設置得很人性化，既能讓游客舒心游玩，也能夠保證司機休息充足，感覺很滿意。胡女士也對旅行團設監督員這種機制表示認同，對旅行社、導游能現場監督、動態約束，“這一模式要大力度推廣下去，一定會對規范旅游市場起作用。”

    “坦白說，我報名一半是為了自己玩，另一半是真想和大家一起把旅游業做好。”梁丹丹特別愛旅游，曾經留學英國，對歐洲旅游狀況有一定的了解。“歐洲團隊旅游比較好的一點是行程表很詳細，明確注明酒店名稱、特色等，一切都按照既定好的行程走，不存在吃、住地點隨意更換的問題。”經常參加深圳國旅新景界國際旅行社出境團的她認為就這一點，新景界跟歐洲旅游行業做法一致。“我看到新聞中提到旅游質量監督員回來要寫監督報告，就想有這個機會，可以把好的建議、經驗分享一下。”

旅游質量監督員將成跟團游標配

    新景界負責人表示，入選的旅游質量社會監督員將獲得新景界頒發的監督守則。出行過程中，代表游客利益的旅游監督員要行使好客觀監督權利，與旅行社共同完善旅游社會服務監督機制，促進旅游業的健康發展。另外，隨著新年“美好旅行”的開展，旅游質量監督員會成為跟團游產品的標配模式，并將逐步推行至境內外各目的地。因此，“旅游質量社會監督員”不僅能夠陪游春節期間該社的港澳游行程，還有機會隨團出境。

    目前，首批社會監督員報名已經截止，如有想參與的，請留意下次招募信息。深圳晚報和國旅新景界將于近期組織監督員評估工作，獲選監督員信息將于1月底統一公布。首批由“旅游質量社會監督員”陪游的港澳團也將于1月14日首發，首發團的回程報道及旅游質量監督報告也將在深圳晚報陸續發布。

——首批旅游監督員1月14日“陪游”香港